Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 27win

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 27win, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
27win Quy định sử dụng dịch vụ tại 27win
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý thông tin là hai yếu tố chúng tôi xây dựng vào từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ trong suốt phiên truy cập.

Xác minh OTP

Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng — quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hoặc quy trình xác minh khi rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram và nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi thường trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin thuận tiện khi bạn đang dùng điện thoại. Phù hợp cho các câu hỏi ngắn về quyền lợi và quy định áp dụng với tài khoản của bạn.

Những câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại 27win. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và bạn xác nhận điều này khi hoàn tất đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Sử dụng tài khoản theo cách này vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Giao dịch được ghi nhận sau khi hệ thống nhận xác nhận thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu số dư chưa cập nhật sau vài phút, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Tiêu đề email cần ghi rõ loại yêu cầu để đội ngũ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu có tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn gửi khiếu nại qua email kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.